Расскажите мне о нём!

Закон о защите прав потребителей помогает не только в случае, если вы приобрели товар с недостатками, но и тогда, когда вы не получили необходимую вам информацию о товаре. Такая покупка может стать большим разочарованием. Как воспользоваться данным законом правом, объясняют специалисты Территориального отдела Роспотребнадзора.
Какие права имеет потребитель в случае предоставления ненадлежащей информации о товаре?
В случае непредставления необходимой и достоверной информации о товаре у потребителя возникают права, предусмотренные п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1): «если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещение убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков».
По смыслу ст. 12 Закона № 2300-1, отсутствие информации или наличие недостоверной информации о товаре приравнивается к недостаткам данного товара. В этой связи потребитель имеет право предъявить требования, предусмотренные п. 1-4 ст. 18 Закона № 2300-1:
— безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
— соразмерно уменьшить покупную цену;
— заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
— полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товаров ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так как у потребителя, как правило, отсутствуют специальные познания, то изготовитель (исполнитель, продавец) обязан предоставить информацию о свойствах и характеристиках товара.