Отдел потребителя

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Это время, когда потребитель может получить максимум полезных сведений о своих правах — о том, что следует знать, чтобы не быть обманутым, и, конечно, как правильно отстаивать свою правоту в тех или иных ситуациях.
В соответствии с планом действий по проведению и празднованию Всемирного дня прав потребителей в 2023 году специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области — Кузбассу в Новокузнецке и Новокузнецком районе были проведены информационно-просветительские мероприятия среди различных социальных групп населения по вопросам защиты прав потребителей. С сотрудниками отдела смогли пообщаться ветераны, студенты и другие потребители, входящие в разные категории граждан.
Их интересовали самые трудные вопросы, с которыми часто сталкиваются потребители. Например, порядок возврата денег за товар, если товар заказан через интернет-магазин. Или куда обращаться, если медицинская услуга оказана ненадлежащим образом, и как действовать в случае обнаружения недостатка в сложно-техническом товаре. Участники встреч узнали, что делать, если при приобретении непродовольственных товаров продавец навязывает дополнительные услуги страхования, и в каких случаях вопросы по защите прав потребителей решаются только в судебном порядке. Кроме того, важной была информация о сроках обращения к продавцу в случае обнаружения недостатка в товаре, на который не установлен гарантийный срок.
На все заданные вопросы потребители получили подробные разъяснения.
«В ходе проведенных мероприятий были подробно освещены вопросы, входящие в компетенцию Роспотребнадзора, поскольку очень часто при возникновении той или иной конфликтной ситуации граждане попросту не знают, в какой контролирующий (надзорный) орган необходимо обратиться за помощью», — отмечают специалисты отдела.