Этикет для водителя

Десятого сентября на остановке «Рембыттехника» вошла в автобус № 88. В 13.30 вышла на остановке «ТЦ» на проспекте Курако (бывшая остановка «Рынок»). За все время движения водитель (выходец из ближнего зарубежья) громко разговаривал со своим соотечественником на своем национальном языке. При этом выдавал билеты при оплате за проезд не всем пассажирам.
«Соотечественник», стоявший рядом с водителем, сортировал «пятаки» и «десятки», а потом сгребал эту мелочь себе в карман.
Я стояла на средней площадке автобуса, напротив входной двери и возмущалась, общаясь с сидящим рядом мужчиной. Он сказал мне, что слышал от водителей «Питеравто», что они имеют за рабочий день тысячу рублей «на пиво»!
Не выдержав этого безобразия, подошла к водителю и его приятелю и сделала замечания: «Почему так громко разговариваете, да еще на своем национальном языке? Почему мешаете водителю во время движения? Почему не выдаете билеты пассажирам? Почему деньги, заплаченные за проезд, кладутся в карман?»
После этих замечаний соотечественник громко возмущался на своем языке, но билеты водитель стал выдавать. При этом издевался: кивая головой в мою сторону, восклицал громко: «Иди отдай билет вон той!»
Напрашиваются вопросы: почему нет камер видеонаблюдения в кабине водителя? Проводится ли инструктаж по этикету общения с пассажирами, нормам поведения водителя на рабочем месте?
Кстати, я еще отмечу, что в салоне не было жидкости для обработки рук, емкость была пустая. И об этом я тоже напомнила водителю.
На всякий случай записала номер автобуса: О868ЕТ 198, маршрут № 88.