Берегите в себе человека!

Хочу высказать своё мнение о деятельности медицинских работников, их отношении в общении с пациентами, сравнить, как было и как стало.
Чтобы попасть на приём к врачу, нужно талон получить за две-три недели. Но приходишь на приём в назначенное время, а на дверях кабинета информация: “Приёма нет, обращайтесь в регистратуру”. Регистратор отправляет к другому врачу, который почти не разговаривает с пациентом, а печатает на компьютере, но печатает то, чего не было сделано пациенту: недостоверные сведения анамнеза vitae, morbi (анамнез жизни и болезни. — Ред.), назначает анализ содержимого наружного уха при заболевании бронхитом, а выдавая копию анализа крови, говорит, что всё в норме, а в результате оказывается повышен Д-димер (свёртываемость крови) в 2,5 раза, что опасно тромбообразованием в сосудах…
Главное — нет той требовательности к себе! Внимательности, заботы, долга к пациенту — всё формально, особенно отношение к пациентам пожилого возраста, которые строили страну после Великой Отечественной войны, и детям войны, когда был холод, голод.
Но по умозаключению некоторых чиновников, граждане РФ после 70-ти лет находятся в периоде “дожития”! Страшно осознавать и находиться в этом возрасте в статусе пациента со всем вытекающим отношением к нему.
При СССР была популярна песня “Широка страна моя родная”, в которой есть такие слова: “Молодым везде у нас дорога, старикам везде у нас почёт”, но, оказывается, до другого почёта дожили граждане России с возрастом. И эти “прелести” мне пришлось испытать на себе, когда получила травму руки со сложным переломом: формальное отношение к заполнению документа в санпропускнике и грубое, с оскорблениями — от рентген-лаборанта.
Невзирая на возраст и острую боль в руке, лаборант нервно кричала передо мною: “Я сказала — выпрямила руку! Руку выпрямила!” Из-за острой боли я не смогла выполнить эту команду, сама же она не помогла мне в этом. Тогда ею был вызван врач, который аккуратно, медленно уложил руку, и снимок был выполнен, диагноз поставлен.
После того как стало немного легче с рукой, я решила такое отношение к себе не оставлять без внимания. Направила обращение к главврачу больницы. Тот также ответил формально, но поставил меня в известность, что рентген-лаборант — высококвалифицированный работник и что этики не нарушала. От министра здравоохранения Кузбасса Д.Е. Беглова ответа ждала с 17 апреля до 24 июня и получила после двух обращений с требованием, чтобы выслали ответ. Ответ также был отпиской, и отвечал уже заместитель начальника территориального отдела, а не министр.
Надо отметить, что ни главный врач, ни министр — зам. начальника отдела не упомянули мою благодарность лечащему врачу и медсестре гипсового кабинета.
Вот так — ничто и никто не интересует и не волнует! Вот такое стало отношение и к пациентам, и к своим коллегам.
…В человеке всё должно быть прекрасно — и лицо, и одежда, и душа, и мысли, а не ярость, злость и равнодушие. Медикам хочется пожелать: берегите в себе человека!
Л.Б.
(имя и контакты автора, как и официальные ответы на жалобы, есть в редакции)