Запах качества

В мае я купила в магазине крем от натоптышей отечественного производства. Месяц выпуска — апрель, срок годности — 18 месяцев. Но через два месяца пользования у крема изменился запах, стал очень неприятным. Я обратилась в магазин с вопросом: почему это случилось? Продавец резко ответила мне, что она тут ни при чем, и отказалась даже взять тюбик в руки. Хотелось бы знать, почему крем изменил запах, является ли это нормальным явлением или это говорит о низком качестве продукта. Как мне быть в этой ситуации?

А. Бочкарева.

На вопрос читательницы отвечает заместитель начальника территориального отдела Роспотребнадзора Татьяна Ивановна Фадеева:

— При покупке парфюмерно-косметических изделий (то есть средств, предназначенных для нанесения на кожу, волосы, ногти, губы и т.д.) стоит помнить, какая информация должна быть предоставлена потребителю. Обязательно — наименование товара. Изготовитель несет ответственность за использование в наименовании изделия характеристик: “от перхоти” — ясно, что речь идет о шампуне; “увлажняющий”, “солнцезащитный”, “от морщин”, “противокариесная”, “устраняет запах пота”, “изготовлен из природного сырья” и так далее. На упаковке, этикетке либо листе-вкладыше должна быть указана масса товара (за исключением тех случаев, когда масса меньше 5 г, а объем меньше 5 мл), фирменное название и местонахождение изготовителя, обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, сведения об основных потребительских свойствах товара, входящие в состав изделия ингредиенты, ожидаемый от применения эффект, противопоказания для применения, правила и условия эффективного и безопасного использования, условия хранения, гарантийный срок (если он установлен для конкретного товара), срок службы и срок годности.

Специалисты особенно обращают внимание потребителей на состав, время и условия хранения косметического средства. Чем больше в нем натуральных составляющих, тем меньше срок годности. Если же косметическое средство можно использовать в течение 1-2 лет и хранить при комнатной температуре, то очень большая вероятность, что в данном препарате содержится значительное количество консерванта, возможно превышающее предельное допустимое. Использование консервантов в косметике — это серьезная проблема. К примеру, такой известный консервант, как формальдегид, блокирует ферменты кожи, ускоряя ее старение, провоцирует аллергию.

Но есть общие правила пользованиями косметическими средствами. После вскрытия тюбика нужно плотнее закрывать его, не допуская попадания в него воздуха, иначе крем будет быстро окисляться и испаряться. Не обязательно хранить крем в холодильнике, лучше всего — в прохладном, защищенном от света месте. И, конечно, не на солнце. Перед тем, как взять крем из баночки, обязательно нужно вымыть руки. А лучше всего доставать крем специальной лопаточкой, которую некоторые производители предлагают в упаковке. Если запах крема стал неприятным, изменилась консистенция, то пользоваться этим косметическим средством не следует.

В соответствии с Государственным стандартом “Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования” по требованию потребителя продавец должен ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров или его заверенной копией. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Покупатель может оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.