Закон не писан?

Обращается к вам жительница общежития на Курбатова, 4. Вышло так, что в моей комнате случилась мини-авария с сантехникой. Обратилась к слесарям. «Работа платная»,- так ответили в муниципальном предприятии по обслуживанию общежитий. Попросила показать документы: «Где-то есть, что, мы их искать должны?» Отправляли в Единый расчетный центр, в дирекцию заказчика… Пришел слесарь, сказал, что услуга стоит 50 рублей. На вопрос, откуда расценки, ответить не смог, на просьбу выписать квитанцию ответил отказом. Почему требуют плату, ведь общежитие — жилье временное? За какие услуги мы должны платить, на основании чего, есть ли расценки? Наконец, почему этого перечня не знают жильцы общежитий?
А. Васильева.Есть такая компьютерная игра «Сим-Сити», в которой игрок, он же мэр-градостроитель, заботясь о подопечных ему жителях, располагает промышленные, торговые и жилые зоны, автомагистрали и подземные коммуникации, административные, спортивные, развлекательные и прочие сооружения таким образом, чтобы поселенцы не разбегались и городская казна пополнялась быстро и существенно. Игроку помогают заданные по умолчанию советники. Всякие. Есть умные, а есть, как говорится, прикольные. Какой бы ход ни предпринял игрок, комитет жителей городка его поощряет: «После каждого очередного заседания мэрии все жители поняли, что скоро жизнь наладится, что еще одной проблемой в городе станет меньше. «Гип-гип ура!» — скажем мы нашему мэру».
Почему-то именно эта игра вспомнилась в процессе поиска «Перечня работ, подлежащих выполнению организациями по обслуживанию жилищного фонда в жилых помещениях без оплаты проживающими (бесплатно) и за счет проживающих (платно)», предпринятого по письму читательницы. Платежеспособность и условия проживания обитателей «общаг» хорошо известны, но раньше за общежитиями присматривали «свои» сантехники, электрики и плотники и неисправность могла устраняться без оплаты нанимателем жилья в течение рабочей смены сантехнической службы. И администрация общежития обязана была обеспечить создание необходимых жилищно-бытовых условий для проживающих — надлежащую эксплуатацию и своевременный ремонт общежития, бесперебойную работу его инженерного оборудования. Но все это было раньше…
Сегодня временным обитателям ветшающего на глазах казенного жилья предлагают платить за все. Как воспринимают это люди, понятно. Именно жильцы общежитий оказались незаслуженно обойдены законодателями и при обсуждении и утверждении вопроса об улучшении жилищных условий с последующим правом приватизации жилья. А ведь общежития в центре города — не ночлежки для бродяг. Живущие здесь люди — трудяги, потому как свои поселительные бумаги получали не за просто так, а зарабатывали.
Я побывала по последнему указанному в письме адресу на улице Дружбы, 8б, где располагаются Дирекция единого заказчика и Новокузнецкая управляющая компания. Да, сказали мне, бесплатно выполняется только устранение течи в стояках холодного и горячего водоснабжения. Все остальные услуги оплачиваются самими жильцами в соответствии с Жилищным кодексом.
Обратилась я и к документам. Федеральные «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», принятые два года назад, не содержат в приложениях перечня обязательных, бесплатных для жильца видов ремонтных работ. Есть всего лишь рекомендуемые. Зато сам документ подробно излагает, какие виды услуг должны оказываться нанимателем за уплаченные денежки. По ряду позиций оговорены четкие сроки, в которые устраняются неполадки, производятся те или иные работы.
Что я вынесла из замыкающего круг чиновных кабинетов похода, начатого читательницей, так это уверенность, что до тех пор, пока искомые горожанами перечни ремонтных работ будут тайнами за семью печатями для нанимателей жилых помещений, об успешном реформировании ЖКХ не может быть и речи. Во сколько обойдется городу хотя бы черновая распечатка нескольких десятков экземпляров — на каждого коменданта — перечня расценок на ремонтные услуги в общежитиях? Думаю, не в такую большую сумму, а польза была бы большая. Но почему-то не спешат знакомить нас с нормативными документами… Впрочем, понятно почему: владей люди информацией — увереннее защищали бы свои интересы. Здесь уместно дать совет жильцам. Все претензии к коммунальным службам пишите в двух экземплярах. Один обязательно оставьте себе. Можно лично зарегистрировать заявление в организации, куда обращаетесь. Не забудьте: на остающемся у вас экземпляре ставятся входящий номер, дата регистрации, штамп организации, должность и подпись лица, зарегистрировавшего документ. Проще и лучше послать претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанцию и вернувшееся уведомление сохраните. В жалобе указывайте, куда вы обращаетесь, от кого следует жалоба, адрес. Описав проблему, изложите требования. Ответ, который организация обязана дать в месячный срок, можно будет использовать при дальнейшем судебном разбирательстве.
…В компьютерной игре отчаявшимся человечкам можно помочь, нажав на кнопочку резолюции «Дать шанс». Шанс быть замеченными, услышанными, понятыми и обслуженными властью. Такого же шанса добиваются в реальной жизни горожане. Мы готовы высказать дружное «гип-гип ура» городской управе за мудрые решения жилищно-коммунальных и иных проблем. Готова ли она к таким решениям?