Сурово, но правда!
На исходе год 2005, на пороге год 2006. Правительство нарекло его «годом ЖКХ», так как 1 марта 2006 года все собственники квартир станут ещё и коллективными собственниками своих домов в полной мере. Де-юре «места общего пользования» в многоквартирном жилом доме и сейчас являются коллективным имуществом собственников квартир, правда, де-факто подъезд, подвал, чердак, крышу, все трубы и провода никто пока своей собственностью не считает, наивно полагая, что всё это ничьё и соответствующие структуры разберутся. Нет, уважаемые дамы и господа, это всё ваше, родное! И относиться к своему многоквартирному дому уже давно пора так же, как к своей квартире, машине или даче!
Хочу напомнить читателям, что с 1 апреля 2005 года жилфондом города управляет ОАО «Новокузнецкая управляющая компания». Её наняла администрация города для осуществления этой функции на время переходного периода от старой схемы жилищного хозяйства к новой. Я подумала, что всем жителям города будет интересно узнать, какие планы на будущее строит это предприятие, какие уроки были извлечены в ходе его работы в 2005 году. На мои вопросы ответил генеральный директор ОАО «Новокузнецкая управляющая компания» Евгений Владимирович Дёмин.- Евгений Владимирович, у ОАО «Новокузнецкая управляющая компания» появились, наконец-то, конкуренты на рынке жилищных услуг. Известно, что несколько домов уже приняли решение выбрать именно ваших конкурентов в качестве управляющих компаний. Прокомментируйте это, пожалуйста.
— Да, действительно, у нас появились конкуренты. Теперь все слухи и публикации в средствах массовой информации о том, что мы монополисты, утихнут. Будет с чем сравнить, будет кого поругать, кроме нас. Вообще, это естественно. В нашем государстве появился новый рынок, и туда хлынули представители всех видов бизнеса: малого, среднего и крупного. Сейчас жители любого дома смогут выбрать себе управляющую компанию по вкусу. И никто потом не сможет сказать, что её им навязали или выбора не было. Насколько я знаю, сегодня на рынке представлено 6 или 7 фирм, желающих стать управляющими компаниями для жилых домов. Выбор есть. Посмотрим, как новые управляющие компании будут справляться со своими обязанностями. Лично мне очень интересно. Желаю им удачи.
— Как проходит борьба с конкурентами?
— Мы не устраиваем ничего похожего на предвыборную кампанию, когда каждый кандидат обещает золотые горы. Я считаю, что управление домами, в которых живут люди, наши горожане — дело весьма ответст-венное. За все обещания придётся отвечать. Поэтому фраз типа: «Мы вам сделаем кровлю, все дороги перед домом, поменяем всю сантехнику не меняя тариф, принятый депутатами!» — мы не говорим. Более того, мы доводим до жителей жестокую правду жизни: «Сколько денег — столько песен». Заключая договор, обязательно будем подробнейшим образом озвучивать для жителей каждого дома, сколько и чего мы сможем сделать по тем ценам (тарифам), на которые они согласились. Условно говоря: 2 рубля — 2 раза подметаем, 1 рубль — 1 раз. И так во всём: в обслуживании и ремонте сантехоборудования, конструктивных элементов зданий и так далее. Жители каждого отдельного дома сами должны выбрать, сколько им платить из соотношения «цена — объём работ». Данные средства будут аккумулироваться на лицевом счёте этого дома и на другие дома тратиться не будут. По-моему, очень удобно. И теперь уже точно на вопрос: «А почему здесь вот вы не отремонтировали?» можно будет чётко ответить: «Потому что здесь вот вы не доплатили». Существующая схема работы отрасли жилищных услуг не позволяет точно отчитаться перед жителем. С нетерпением ждём новую схему, которая даст возможность сделать всё прозрачным. Мы глубоко понимаем все те проблемы, с которыми нам придётся столкнуться, и уже сейчас готовимся к встрече с ними.
— Что это за проблемы?
— Их множество. Ну, например, расчет цен (тарифов). Представим, что в управлении компании находится 200 домов. Каждый имеет свои особенности: год постройки, площадь кровли, лестничных клеток, придомовой территории, состояние инженерных сетей и т.д. Нужно за короткое время рассчитать цены на услуги по обслуживанию для каждого из данных домов, да ещё и несколько вариантов цен с перечнем работ для того, чтобы люди могли выбрать себе подходящий вариант. К слову, расчёт тарифов — дело очень сложное и требует много времени. Поэтому рассчитать цены для двухсот разных домов, при этом по нескольку вариантов для каждого, в короткое время просто невозможно. Мы создали специальную программу для расчёта цен на жилищные услуги, аналогов которой в стране нет. Над этой программой полгода работала группа программистов, по большей части состоящая из наших сотрудников. Имея данную программу на вооружении, мы сможем не только рассчитывать цены, но и готовить отчёты для жителей, так как формирование отчётов, которые мы обязаны будем предоставлять жителям минимум раз в год, — дело не менее сложное, чем расчет цен. Составлять перечень выполненных работ на листке бумаги не представляется возможным, так как объём информации очень велик. Ежедневно по каждому дому вносится большое количество записей. Не имея подобной программы, управляющей компании будет крайне затруднительно отчитываться перед жителями домов, находящихся в её управлении. И самое главное: данная программа поможет нам в упорядочивании нашей работы.
— Неужели все, о чем вы говорили выше, с первого марта 2006 года вступит в силу?
— Не обязательно с 1 марта. Если жилой дом раньше заключит договор с какой-либо управляющей компанией, то она, по закону, обязана открыть лицевой счёт и начать работу, принимая платежи за свои услуги по ценам, указанным в договоре. Кстати, недобросовестные плательщики вскроются, как подснежники весной, по истечении первого месяца работы. Когда вместо ожидаемого сбора управляющая компания получит с дома на четверть меньше денег и выполнит на ту же четверть меньше работ, то люди станут возмущаться. В это время управляющая компания доводит до сведения жителей дома, что сбор составил 75 процентов потому, что кое-какие квартиры не заплатили. Естественно, жители начнут активно воздействовать на своих соседей, потому что имущество коллективное, а значит, за обслуживание и ремонт должны платить все и вовремя. Вообще, когда дело касается денег, наши люди быстро находят выход из положения. Неплательщикам не поздоровится.
— Как обстояли дела в этом году с платежами населения?
— Безобразно. До октября сбор составлял не более 84 процентов. Многие граждане забывают о своей обязанности оплачивать жилищные услуги вовремя, а именно до 10 числа месяца, следующего за истекшим. Я не понимаю подобного отношения со стороны населения. Обслуживание зданий не прекращается ни на час, электричество, вода, тепло доставляются до каждой квартиры без перебоев. Мусор вывозится. Несвоевременная оплата жилищных услуг — очень плохая привычка некоторой части населения. Кое-кто заявляет, мол, платим один раз в квартал, так удобнее. Таким гражданам хочется ответить, но ведь жилищными услугами вы пользуетесь регулярно…
В сентябре-октябре мы активно взялись за проблему долгов населения по оплате жилищных услуг. Подали несколько десятков исков в суд. Судебные приставы изъяли имущество у некоторых недобросовестных граждан. Была инициирована рассылка уведомлений жильцам, имеющим задолженность за жилищные услуги более двух тысяч рублей. Провели ещё ряд мероприятий. Только после этого ситуация начала меняться в лучшую сторону. В октябре сбор значительно возрос, то есть люди вспомнили, что, оказывается, нужно платить. В ноябре сбор возрос ещё больше. Подобная несознательность наших граждан просто пугает. Почему нужно накапливать большие долги, а потом разом их гасить?! Многие ругают жилищное хозяйство. Говорят, что качество услуг не на уровне. Но ведь данные услуги оказываются жителям непрерывно, значит, и оплата должна вноситься ежемесячно. Реалии жизни таковы, что всем гражданам следует осознать важность процесса жизнеобеспечения жилищного фонда. Работа подрядных организаций требует ежемесячной оплаты.
— Сбор повысился. Как были распределены данные средства?
— Наши подрядчики, обслуживающие жилфонд по районам города, в ходе подготовки к отопительному сезону выполнили огромный объём работ. Львиная доля этих работ не была оплачена, причем они прекрасно знали о том, что в ближайшее время им не будут возмещены средства за проведение ремонтных работ на жилых домах. Не было никакой гарантии, что возможность погасить задолженность перед подрядными организациями появится. То есть жизненно необходимые ремонтные работы были проведены в долг на собственные деньги предприятий, обслуживающих жилфонд, и других подрядных организаций. Долг ОАО «Новокузнецкая управляющая компания» перед некоторыми из них дошел до десяти миллионов рублей. Выполнить подобный объём с отсрочкой оплаты — это показатель, определяющий отношение подрядчиков к обслуживаемому жилфонду. Я официально выражаю благодарность предприятиям «Домосеть», «Жилсервис», «ЖКУ», «Кузнецкие инженерные сети», «ОЖКХ» и другим. Собранные в октябре-ноябре средства пошли на погашение долгов перед подрядчиками.
Вообще, подрядные организации выполняют работы в том объёме, в котором собираются средства в виде оплаты жилищных услуг. Здесь есть единственный важный момент. Оплата подрядчику производится по окончании месяца. Работы сначала выполняются, а потом оплачиваются. На сегодняшний день подрядные организации выполняют 100 процентов заказанных им работ с надлежащим качеством под нашим контролем.
Пользуясь случаем, поздравляю всех жителей Новокузнецка и отдельно каждого работника сферы жилищного хозяйства с наступающим Новым годом и Рождеством! Каждый дворник, уборщик, слесарь-сантехник, сварщик, электрик, плотник, проработавший хотя бы пару последних лет в этой отрасли, достоин глубокого уважения и признания.
