Сэкономили обманув

Свет в квартире потух внезапно, но через некоторое время напряжение в электросети снова появилось. Лампы засветились ярче обычного, из телевизора посыпались искры, что-то задымилось в микроволновой печи. Сложная и дорогостоящая техника вышла из строя.Такие ситуации сейчас, увы, не редкость. Неполадки с электричеством часто приводят к порче импортной бытовой техники. Кто виноват? И кто восполнит понесенный жителями ущерб?
С этими вопросами в редакцию обратилась жительница дома N 16 на улице Дружбы Тамара Николаевна Лаптева.
20 июля прошлого года в ее доме произошел перепад электрического напряжения. В это время в квартире находились мать и муж Тамары Николаевны, оба инвалиды первой группы, и ее дочь Ирина, которая и вызвала аварийную бригаду ООО «Асгард-2000», обслуживающего внутридомовые сети.
Через полчаса прибыли электромонтеры. Убедившись, что нормальное напряжение в электросети восстановилось, они прошлись по квартирам, выслушивая жалобы пострадавших жильцов. Оказалось, что в результате перепада напряжения у жителей сгорели микроволновые печи, телевизоры и другая бытовая техника. Сочувственно покачав головами, электрики пообещали, что обязательно составят акт об аварии, но… позже. А обратиться жителям по этому поводу нужно в Горэлектросеть по адресу: улица Орджоникидзе, 12. «Ремонтируйте свою аппаратуру, вам все оплатят», — бодро заверили электрики и удалились.
Ни у Тамары Николаевны, ни у других жителей дома, не вникающих в хитросплетения нынешнего жилищно-коммунального механизма, даже не возникло вопроса: а почему акт об аварии, случившейся на сетях «Асгарда-2000», должен составляться в Горэлектросети?
Привыкшие доверять слову официальных людей, они собрали всю перегоревшую технику и отвезли ее в ближайший сервисный центр. К слову сказать, аппаратуру, которая находилась на гарантийном обслуживании, ремонтировать бесплатно в сервисном центре наотрез отказались: объяснили, что на технику, испорченную в результате перепада напряжения, гарантийные обязательства не распространяются. Пришлось восстанавливать аппаратуру на свои средства. «Пока на свои», — думала Тамара Николаевна, помня об уверениях электриков компенсировать ущерб. Но время шло, а с предложением вернуть ей деньги никто не приходил.
Тогда Тамара Николаевна сама отправилась в Горэлектросеть с просьбой возместить ей стоимость ремонта телевизора и микроволновой печи в размере 1350 рублей. Но там ей объяснили, что в тот день на сетях Горэлектросети каких-либо аварий, а в связи с этим и жалоб, не было. И посоветовали обратиться в «Асгард-2000», отвечающий за внутридомовые сети. Тут уже и сама Тамара Николаевна вспомнила, что электрики были из этой организации.
Но в правовом отделе «Асгарда-2000» тоже отказались компенсировать ущерб. Сказали: авария была ликвидирована вовремя, жалоб на сгоревшую аппаратуру на момент ее ликвидации от жильцов не было, а сейчас, по истечении месяца, кто же докажет, что ущерб был понесен именно тогда. И вообще, сказали женщине в правовом отделе, стоит ли из-за такой пустяковой суммы поднимать шум? А уже выходя из кабинета услышала Лаптева, как кто-то там в отделе говорил: «Одним заплатишь — и остальные требовать начнут».
Куда идти дальше, кто прав, кто виноват, Тамара Николаевна уже не знает. И она пришла к нам в редакцию. Мы, в свою очередь, попросили прокомментировать ситуацию генерального директора ООО «Асгард-2000» Евгения Демина.
«Действительно, — сказал он, — в тот день произошло превышение допустимой нагрузки на внутридомовую электропроводку, но случилось это по вине самих жителей, которые использовали электротехники больше, нежели способна выдержать электросеть».
Далее Евгений Демин пояснил, что нормативный срок эксплуатации электрооборудования жилого здания составляет 20 лет, по истечении которого необходим капитальный ремонт. А дом N16 на улице Дружбы построен еще в 1963 году и с тех пор ни разу не модернизировался. Несмотря на это, жители устанавливают мощные электроплиты, прочую бытовую технику, то есть перегружают ветхую электропроводку. Оттого и перепады напряжения, оттого и аварии.
«Осуществлять же капитальный ремонт должен собственник жилья — комитет ЖКХиБ города, — добавил далее Евгений Демин. — Что же касается заверения электриков о компенсации ущерба, ничего об этом сказать не могу. Не знаю, почему они так уверенно обнадежили жителей. Я им на это никаких полномочий не давал. И вообще, почему жители их слушали?»
Вот те на! Кого же им тогда слушать, как не официальных представителей обслуживающей организации? А если эти представители дают жителям заведомо ложную информацию, да еще, как оказывается, по собственной инициативе, не спросить ли лучше гендиректору ООО «Асгард-2000» самих электриков, почему они так делают? Хотя ответ, нам думается, лежит на поверхности. Ведь по логике аварийная бригада, прибывшая на вызов, обязана составить акт с указанием понесенного жителями конкретного ущерба. А уже исходя из этого специалисты определяют, в какой степени виноваты обслуживающие сети службы, комитет ЖКХиБ, не проводящий капремонт, или сами жители, перегрузившие сети излишними бытовыми приборами. И только определив это, решают, кто будет возмещать ущерб. А так, направив жителей по ложному адресу, электрики без труда закрыли все проблемы: нет акта — нет аварии. А значит, нет и компенсации. И сэкономлены для организации деньги, которые в правовом отделе хоть и назвали пустяковыми, но, видимо, все-таки значительные для «Асгарда-2000», коль ее представители решаются на обман.
Обратившаяся в редакцию Тамара Николаевна Лаптева написала: «В конце концов, бог с ними, с деньгами. Но пусть другие люди, попавшие в такую же ситуацию, знают о том, что не всем специалистам можно верить». Думается, ознакомившись с вышеописанной историей, наши читатели будут теперь менее доверчивы и более осмотрительны.