Не имеем права?

Я — ветеран Великой Отечественной войны, плачу исправно за все коммунальные услуги. У меня течет ванна, краны, не поступает вода в сливной бачок. Пошла в сантехучасток N 8, у подъезда на скамейке сидят и рядом стоят человек двенадцать слесарей. Обратилась к ним со своей бедой: придите, наладьте. Они ответили, что не имеют права, надо обращаться в аварийную.Я не сдержалась: «Вы же сидите без дела, а зарплата вам идет. Кто же такое издевательство над людьми придумал?» Они сказали, что это придумал Демин, идите к нему.
Пошла я в ЖКУ — он рядом находится. Там мне сказали, что они к слесарям не имеют никакого отношения. Послали меня по адресу: ул. Энтузиастов, 9, в отдел по работе с населением. Обратилась к начальнику. Она прочитала заявление и ничего утешительного не сказала. Я ее спросила, будут ли что-либо менять, вон слесари сидят без дела, а народ мучается с этой аварийкой.
Она сказала, что ничего менять не будут. А нужна ли нам такая жилищная реформа, при которой никто тебе помогать за твои же деньги не собирается?