Народ против
С первого июля Новокузнецкая телеграфно — телефонная сеть перестала рассылать счета за междугородные переговоры. Этот факт вызвал бурю эмоций у многих абонентов. «Нарушены наши права…», «…проблемы с доставкой счетов надуманы», «…прошу принять меры» — это цитаты из малой части писем недовольных жителей. Они потоком идут в городскую Администрацию. Специалист по защите прав потребителей Мария Козлова передала эти письма лидеру «Общественной организации защиты прав потребителей» Андрею Федоренко, который намерен отстаивать интересы горожан в суде.Возмущение жителей понятно. Одним неудобно узнавать по телефону, сколько надо платить за переговоры, у других нет времени бежать в отделение связи. Да и возможности узнать, с кем, сколько и когда разговаривал, тоже нет: в «амбарных» книгах НТТС, в которых указывается, сколько надо заплатить, стоит лишь общая сумма и нет никаких подробностей. Распечатку, конечно, получить можно, но — за отдельную плату. Как выразилась в своем письме в городскую Администрацию новокузнечанка О.А. Семенова, » нас просто лишили прав на получение информации».
При этом в постановлении правительства РФ от 26 сентября 1997 года об утверждении правил оказания услуг телефонной связи ясно сказано, что оператор связи обязан выставлять и предоставлять счет абонентам, причем бесплатно. В адрес НТТС звучат обвинения в том, что организация экономит расходы за счет нас — потребителей. Где искать правду? Видимо, в суде.
Сейчас Андрей Федоренко готовит иск в защиту, говоря юридическим языком, неопределенного круга людей. Если не вдаваться в правовые тонкости, то общественный защитник будет в суде отстаивать интересы горожан, которые остались недовольны действиями НТТС. Скорее всего это будет необычное судебное разбирательство. В последний раз, по словам Марии Козловой, исковое заявление в защиту неопределенного круга людей рассматривали в начале девяностых: юридическое бюро «Ваше право» выступило против фирмы, выпускающей дешифраторы. Суд тогда встал на сторону потребителей. На благополучный исход рассчитывают и защитники тех, кто сегодня не согласен с решением НТТС.
