Как сделать, чтобы трубы не падали?
В э 115 «Кузнецкого рабочего» под рубрикой «По следам письма» была опубликована корреспонденция «Тулеев каждому дому не поможет». В ней шла речь о том, что сегодня в ЖКХ система обслуживания общедомового оборудования полностью выключает жителей (являющихся главными «инвесторами» жилищно-коммунального хозяйства), из «наблюдательного процесса» за расходованием средств и почти полностью — из участия в делах по содержанию дома. А между тем, такие формы можно предусмотреть, считает наш читатель Леопольд Викторович Виттенбург.
Леопольд Викторович по профессии строитель, инженер-проектировщик, работал главным конструктором института «Сибирский промстройпроект», и подход к организации обслуживания дома у него рациональный и системный.
Почему не получается экономить имеющиеся средства? Повышать качество обслуживания? Что можно сделать для достижения этих целей? Об этом размышляет на страницах газеты Л. Виттенбург. Редакция надеется, что разговор с помощью читателей будет продолжен.-В опубликованном в газете материале приведена цифра: жилищное предприятие за короткий срок заменило 11 тысяч погонных метров водосточных труб. Вроде хорошо, ежели причины серьезные, которых ну, никак избежать нельзя. В нашем же традиционном ежегодном случае эти 11 тысяч погонных метров надо рассматривать не как достижение, а как бесхозяйственность. Почему? По очень простой причине: чтобы трубы ежегодно не падали, надо применять специальные технологии. Например, для удержания образующегося внутри них льда используют тросы. Или поддерживают с помощью подставок, такие уже встречаются в практике малого бизнеса.
А текущие кровли? Тоже ежегодная, но в принципе нерешаемая проблема. То же самое, что с водосточными трубами! Счищаем с крыши снег — повреждаем кровлю. Кровлю латаем, зимой опять чистим снег… и так далее, до бесконечности. В общем, причина ежегодных сезонных восстановительных работ большей частью, считаю, в безобразной эксплуатации. Правильное, технологичное обслуживание исключает сезонные авралы. А вот если из-за плохой технологии приходится оборудование дома каждый год восстанавливать, то делать это надо не за счет средств жителей. Они тут ни при чем, не они без соблюдения требований навешивали трубы и проделывали в крыше дырки. В противном случае никаких денег не хватит на бесполезную, дурную работу.
Но в то же время, думаю, есть такие виды работ по дому, где помощь жителей будет кстати. На определенных условиях, конечно. Взять, например, уборку подъездов, которая нас, жителей, сегодня не удовлетворяет. По причинам известным: наплевательское отношение к чистоте и порядку самих жителей, недобросовестность уборщиков, пресловутый недоштат, неполноценный контроль за качеством работы. Но самое главное, я считаю, это отсутствие целевой программы в ЖКХ. Предвижу недоумение — она-то здесь при чем? Объясню.
Исходя из общей теории управления, применительно к чистоте подъездов, в настоящее время отсутствует в том или ином виде вариантность достижения этой самой чистоты. Предлагаю, как один из вариантов, уборку подъездов осуществлять силами жильцов. При условии, конечно, их согласия. Предложение само по себе не ново, и фактически оно реализуется стихийно, на добровольных началах и бесплатно. Оставляя штатным уборщикам право получать незаработанные деньги либо соответствующим руководителям направлять средства на другие цели. Вопрос: почему добровольцы должны работать бесплатно и тем самым невольно способствовать разгильдяйству?
Вывод напрашивается сам собой. Должен быть проработан механизм привлечения самих жильцов к содержанию в чистоте своих подъездов. Этим мы в какой-то мере потесним все причины, упомянутые выше. Вознаграждение за труд в этом случае решается не только привычной зарплатой, но и безналичным способом за счет уменьшения оплаты жильцами определенной коммунальной услуги.
Подобное уже предлагалось на страницах «Кузнецкого рабочего». Должников за коммунальные услуги призывали поработать в сфере этих услуг в счет погашения долга. Так почему бы не организовать работу жильцов без предварительного накопления долга?
Сантехнические услуги сегодня — едва ли не самый больной момент, претензий у жителей больше всего именно к ним. Эту службу не ругает только ленивый. В принципе, есть за что. Но мало кто задумывается, что сегодняшним сантехникам досталось ох какое запущенное хозяйство и работать поэтому приходится в чрезвычайных ситуациях. Оборудование в домах давно подлежит замене. Удовлетворить все жалобы жильцов враз невозможно, и никаких денег на это не хватит. Чтобы выйти из кризиса, нужны квалифицированные кадры и, в первую очередь, квалифицированные руководители. И такие есть. И если еще не все и не сразу получается, как хочется, то это не их вина, а беда.
Я говорю об этом с уверенностью, так как знаком с одним из руководителей — главным инженером ООО «Домосеть-76» Виктором Ивановичем Королем. К проблемам жильцов он относится с пониманием и готов сам в них вникать, буквально «не вылезая из подвалов». Терпеливо выслушивает различные предложения и просьбы. Такие, как он, прекрасно понимают, что главная цель — добиться отсутствия жалоб. Этому предшествует кропотливая работа по профилактике и предотвращению аварий, утечек и т.п. Надо обновлять исполнительные чертежи и постоянно вносить в них соответствующие изменения. При необходимости придется также приводить разводку трубопроводов в соответствие с расчетной схемой.
Следует уже с сегодняшнего дня отслеживать несанкционированные переоборудования в квартирах, давая разрешение на производство работ с соблюдением соответствующих строительных норм и правил (СНИПов). Надо будет проработать и выстроить технологию взаимоотношений с различными частными фирмами. Не запрещать им работать в домах, а привлекать на определенных условиях. Привлечение фирм — это и компенсация отсутствия требуемых кадров в ЖКХ, и конкуренция, которая рождает качество.
В общем, работы море. Но есть один нюанс. Отсутствие жалоб, работа не в аварийном режиме, а на профилактику, требует широкого привлечения жильцов к решению самого разного рода проблем. К контролю за расходованием средств, за реальным выполнением работ.
Что можно сделать уже сегодня? Надо, мне кажется, проработать механизм привлечения денежных средств жильцов в сферу услуг ЖКХ. Почему бы и нет? Ведь существующих средств, мы говорим, не хватает.
Приведу пример: мне надо заменить устаревшие трубы, залатать крышу над головой, но денег на эти работы в ЖКХ в данный момент нет. Я привлекаю специалистов, они выполняют работы, я оплачиваю, но в счет определенной строчки платы за коммунальные услуги. Мне кажется, именно в настоящее время, когда ремонтных работ невпроворот, ЖКХ не справляется со всем объемом, просто необходимо привлечение средств населения. Форма привлечения, его механизм, на мой взгляд, несложны. Здесь надо соблюсти, в первую очередь, интересы жильцов. Но выгода, как представляется, явная. Все прозрачно, схема «деньги — услуги» под жестким контролем жильцов.
Сказанное выше — это одно из мнений. Может быть предложено и что-то другое. Многие жители, считаю, готовы сегодня не только критиковать, но посильно и своевременно помогать. Хотя бы почистить от всякого хлама подвал, чтобы обеспечить сантехникам свободный доступ к трубопроводам. В данный момент именно этим жильцы нашего шестого подъезда в доме э 24 на проспекте Пионерском и занимаются. Далее мы берем на себя контрольные функции за состоянием подвального оборудования и при малейшем намеке на аварийную ситуацию будем сообщать об этом. Таким образом, профилактика вытеснит аварийный режим.
Вот это и будет, я считаю, самыми действенными формами участия жителей в содержании дома и контроле за его состоянием.
