Доверие — средство от одиночества
На детской линии 004 городского «телефона доверия» в понедельник начался эксперимент. Теперь с юными абонентами беседуют специалисты… примерно одного с ними возраста. Это волонтеры-добровольцы, школьники и студенты от шестнадцати до двадцати четырех лет, которые после конкурсного отбора прошли двухнедельное обучение в Центре психолого-педагогической помощи.Подобного опыта работы в нашем регионе пока нет. По мнению руководителя Центра Натальи Борисовны Сосновской, нововведение несомненно принесет положительный эффект. Детям, которые обращаются сюда со своими проблемами, как правило, нужен не столько конкретный совет, сколько понимание и сопереживание.
Вот почему ровесник, который говорит с подростком на одном языке и имеет схожий с ним жизненный опыт, окажется более полезен, чем взрослый человек, оставивший в далеком прошлом такие проблемы, как стресс из-за плохих отметок, несправедливого наказания или эмоциональных переживаний первой любви.
Последняя тема, судя по практике детской линии, особенно актуальна. Задать элементарные вопросы «про это» или поделиться с родителями первым опытом романтических отношений большинство ребят считает невозможным, с друзьями и подругами — рискованным: вдруг разболтают? А вот анонимный собеседник не осудит, не ославит, поддержит и поможет…
Ребятам-консультантам, которым за три часа работы приходится выслушать до десяти и более абонентов, это тоже приносит явную пользу. Они начинают лучше разбираться в психологии человеческих отношений, приобретают жизненный опыт и новые возможности для личностного роста. Разумеется, волонтеры детской телефонной линии работают под патронажем опытных специалистов: если проблема действительно сложная, разговор с абонентом продолжают взрослые.
…Только было посетовала студентка Аня, которую я расспрашивала о впечатлениях первых дней работы — мол, не было пока «серьезных» обращений, как на ее столе зазвонил телефон. «Да, телефон доверия, здравствуйте. Да, я слушаю вас. Что случилось? Вы уверены, что это на самом деле так? Вы беременны?»…
