Сказки, рассказанные в цифрах

Официальный печатный орган Правительства РФ “Российская газета” в своём тематическом приложении “Квадратный метр” опубликовал разъяснение, как снизить коммунальные платежи: “10 способов платить меньше за ЖКХ. Подробное руководство по экономии на ЖКУ без нарушения закона”.
Сократить расходы на жилищно-коммунальные услуги — об этом мечтает, пожалуй, любой житель города, как большого, так и маленького. Потому что платежи растут год от года, а с ними и долги за услуги ЖКХ: по данным Минстроя РФ, просроченная задолженность россиян за жилищно-коммунальные услуги по состоянию на июль 2026 года превысила уже 770 миллиардов рублей. Средний размер задолженности на каждого должника составляет около 46ти тысяч рублей.
Вот “Российская газета” и даёт советы, как снизить расходы на “коммуналку”: “Многие считают, что коммунальные платежи — это фиксированная сумма, изменить которую невозможно. На самом деле ежемесячная квитанция ЖКХ зависит от нескольких факторов, часть которых можно контролировать”.
Что ж, попробуем оценить полезность советов правительственного “рупора” для нас, обывателей.
“Снизить расходы на оплату ЖКХ можно совершенно законно — без сомнительных схем и конфликтов с управляющей компанией. Достаточно проверять начисления, использовать меры поддержки и контролировать потребление ресурсов. Во многих случаях собственники годами переплачивают лишь потому, что вовремя не передают показания счётчиков, не знают о возможности перерасчёта или продолжают оплачивать услуги, которыми не пользуются… Наиболее часто переплата возникает по следующим причинам: начисления по нормативу вместо показаний приборов учёта; ошибки в оценке площади квартиры; неверное число зарегистрированных жильцов; устаревшие сведения о льготах; включение услуг, которыми жильцы не пользуются; отсутствие перерасчёта после длительного отсутствия собственников”, — пишет “РГ”. И предлагает, во-первых, установить индивидуальные приборы учёта коммунальных ресурсов — холодной и горячей воды и электроэнергии: “Один из самых эффективных способов снизить коммунальные платежи — оплачивать фактически потреблённые ресурсы, а не нормативы. Если приборов учёта нет, поставщик коммунальных услуг начисляет плату исходя из нормативов потребления, а они зачастую выше реального расхода семьи. Особенно заметна экономия в квартирах, где зарегистрировано несколько человек, но фактически проживает меньше людей”.
Хоть повторение и “мать учения”, думаю, граждане уже давно себе “застолбили” (по крайней мере, сознательная их часть), что установить, опломбировать, поверить квартирные счётчики, а потом платить по их показаниям — это лучший способ избежать начислений по нормативу, дополнительных повышающих коэффициентов, из-за которых размер платежей настойчиво “лезет” вверх. Больше того, даже государство самым распространённым способом — “кнутом” — заставляет ставить приборы учёта. Но точно ли они помогают экономить?
Думаю, роль счётчиков в режиме экономии лишь номинальная. Они только демонстрируют, сколько потребитель использовал воды или электроэнергии. Но сами по себе расход не сокращают. При этом гражданам не разрешают выбирать, как платить — по счётчику или по нормативу. Нет счётчика — и вам наглядно покажут, что он нужен, начисляя норматив с повышающим коэффициентом. Например, я в своей трёхкомнатной квартире одна в месяц “нажигаю” электроэнергии на 300 рублей с копейкой. Такая сумма платежа вызывает недоумение у моей приятельницы, которая живёт с мужем в “двушке” и платит за электроэнергию до полутора тысяч рублей в месяц! Большую часть дня они оба на работе, в основном электроприборы, потребляющие много энергии (например, электроплита), включаются только вечером. При этом хозяйка не снимает и не контролирует показания счётчика: в её квартире современный прибор учёта, который передаёт сведения о расходе электричества дистанционно. Как-то мы долго думали-мудрили, почему ей присылают счета за электроэнергию, как будто она “майнит крипту”, но объяснения так и не нашли. Собственно, и придумать способы экономии тоже не сумели. Может, не надо готовить? А заодно не стирать, не пользоваться компьютером и выбросить холодильник?
Следующий совет: передавать показания приборов учёта без пропусков. Мол, при пропуске срока три месяца подряд плата начнёт рассчитываться по нормативам с повышающим коэффициентом: “Это особенно ощутимо для тех, у кого расход воды или электроэнергии невелик”. Уж не знаю, какую дырявую память надо иметь, чтобы забыть передать показания три месяца подряд. Уверена, большинство потребителей ночью разбуди, и они скажут, что передавать показания надо в период с 23го по 25-е число месяца. А уж какая паника начинается, если “ломается” привычный способ передачи показаний, — скажем, телефон расчётного центра постоянно занят или “завис” сайт энергокомпании! Другое дело — форс-мажор: человек попал в больницу или уехал надолго, не наказав никому передавать показания. И тут должен действовать третий способ сократить расходы, по мнению “Российской газеты”: проверить право на перерасчёт. Часть платежей можно вернуть при длительном отсутствии жильцов; при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества; при временном прекращении отдельных услуг и при ошибке в начислениях.
С последним всё понятно: если написали лишнюю циферку в показаниях, то надо сходить в расчётный центр и попросить перерасчёт. Такое также возможно при сбоях в системе у поставщика ресурса — уже бывало, знаем. Возможно, процедура восстановления правильности расчётов займёт время, но оно того стоит, если, к примеру, речь идёт о десятках тысяч рублей.
Но вот другая ситуация — качество предоставляемого ресурса: этим летом жильцы одного из домов на улице Челюскина требовали решить вопрос с температурой горячей воды. Они хотели именно нормативную температуру, а не перерасчёт за недогрев. Администрация, отвечая на претензии, признавала, что технически готового решения возникшей проблемы с совсем не горячей водой нет, к тому же техпаспортом дома предусмотрен специальный подогрев ресурса, который “на данный момент отключён”. Хотя, как утверждают сами жители, после переоборудования системы подачи воды (за счёт собственников) проблема была решена, но потом всё вернулось “на круги своя”: температура горячей воды была максимум 30 градусов. Да, им пересчитали суммы начислений, но разве ж это экономия?
Есть и ещё один спорный момент: к примеру, человек летом живёт на даче, водой и канализацией в городской квартире не пользуется, даже холодильник на время отсутствия отключает. И прибор учёта фиксирует — расхода нет. Но когда потребитель специально приезжает в город и пытается передать показания, не меняющиеся за всё лето ни на йоту (ну, разве что пара киловатт-часов и несколько литров воды), и, соответственно, оплатить “нулевую” квитанцию, оказывается, что программа в банке этих показаний не видит. Отметим, что такие жалобы были в отношении одной управляющей компании Новокузнецка, которая сама принимает показания. Сейчас это уже редкость, обычно потребители передают их в расчётные центры. Тем не менее это неприятно для человека, привыкшего к отлаженной системе. В конце концов, разве не на стабильный учёт ресурсов нацелены правила и нормы в жилищном законодательстве?
Специалисты по сокращению расходов также советуют своевременно оформлять льготы и субсидии, как “одну из недооценённых возможностей уменьшить расходы”. Право меры поддержки имеют представители нескольких социальных категорий граждан. А также те, у кого доход невелик, чтобы платить полную стоимость услуг. Совет прекрасный, правда, и здесь бывают “неудобные” ситуации. С недавних пор гражданам оставили право оформлять субсидию, если долг за ЖКУ не подтверждён вступившим в силу решением суда. Но бывают и “осечки”. Буквально в прошлом месяце Верховный суд заверил: “Задолженность по ЖКУ не является безусловным основанием для лишения мер социальной поддержки”. Поводом для этого стал отказ центра социальной поддержки населения Оренбургской области в предоставлении компенсации на оплату услуг ЖКХ женщине, у которой была задолженность за ЖКУ. Она пошла в суд, считая, что органы соцзащиты не учитывают фактические обстоятельства дела. Да, её задолженность подтверждена судебными решениями, но при этом суды, трижды отказавшие ей в удовлетворении иска, не учли, что с должницей был проведён “взаимозачёт” (например, закон позволяет “отрабатывать” долги перед управляющей компанией), а кроме того, ряд судебных актов был отменён либо решения были вынесены в отношении других лиц. И Верховный суд РФ направил дело на новое рассмотрение, подчеркнув, что надо выяснять причины возникновения задолженности с учётом жизненной ситуации гражданина и прочих важных обстоятельств. Но много ли россиян, которым отказывают в предоставлении субсидий и компенсаций, доходят до высшей судебной инстанции?..
В числе способов сократить расходы авторы рекомендуют проверять правильность начислений в квитанции, обращая внимания на площадь квартиры, количество зарегистрированных жильцов, действующие тарифы ЖКХ, объём потреблённых ресурсов, наличие перерасчётов: “Ошибки в расчётах встречаются значительно чаще, чем принято считать. Также “Российская газета” советует исключить ненужные услуги из квитанции, например, расторгнуть договор с оператором связи, если не нужен стационарный телефон, отказаться от коллективной антенны, радиоточки и дополнительных сервисов, навязанных управляющей компанией.
Может, это очень просто и удобно — считать россиян за идиотов, но в Новокузнецке плату за телефон не включают в квитанцию ЖКХ, а собственники, которые из месяца в месяц платят одну и ту же сумму за содержание жилья, вполне способны заметить изменения в столбце “к оплате”. Опять же, отказаться от якобы ненужного проводного телефона нельзя, если, к примеру, квартира оборудована сигнализацией, да и держать на тумбочке старый добрый аппарат иногда полезно: жизнь нынче нестабильная, а отключить сотовую связь и Интернет легко в любой момент.
“Рост тарифов ЖКХ не означает, что уменьшить расходы невозможно, — заключает “Российская газета”. — Закон предоставляет несколько инструментов для экономии: установку счётчиков, перерасчёт, льготы, субсидии, контроль начислений и снижение фактического потребления ресурсов. Главное — не ограничиваться своевременной оплатой счетов. Внимательная проверка каждой квитанции ЖКХ, знание своих прав и использование предусмотренных законом мер поддержки зачастую позволяют сократить коммунальные платежи без ущерба для качества жизни”.
Ах, дорогие авторы, должно быть, вы живёте на чудесной планете Розовых пони! Там, наверное, легко и приятно рассказывать сказки по цифрам в квитанциях, включать в платёжки ЖКУ счета за телефонную связь и экономить тысячи рублей, просто заменив лампы накаливания на светодиодные. На вашей прекрасной планете не знают, как плохо мыться “горячей” водой с температурой 30 градусов, и не ведают, как это — повышение тарифов на коммунальные услуги на 26% при утверждённом российским правительством индексе 12%! Хорошо учить других “заМКАДышей” правилам жизни, если сами этой жизни не видели…