Верю – не верю
Эксперты национального центра “ЖКХ Контроль” проанализировали вопросы и жалобы граждан и сделали вывод: самой актуальной и “больной” темой россияне считают непрозрачность начисления платы за услуги, перерасчеты и дополнительные поборы. На эти беды жаловался каждый третий из обращавшихся в региональные центры общественного контроля с апреля по июнь.
Наши читатели тоже часто обращаются в редакцию с вопросами, касающимися начислений за ЖКУ. И содержание этих вопросов говорит о том, что люди либо получают недостаточно информации о тарифах на услуги, либо не могут в ней разобраться. Например, Виктор Петрович Сальников пишет: “В “Кузнецком рабочем” за 25 июня 2015 года в статье “Не доводи до предела, до предела не доводи” опубликованы новые тарифы ЖКХ. Нам непонятно: до 30 июня плата за отопление была 739,71 рубля, с 1 июля плата составила 795,19 рубля, а мы до 30 июня платили 1044,01 рубля. Помогите нам разобраться в данной ситуации: почему такая разница в оплате? На каком основании мы выплачиваем такую сумму - кто нам разъяснит и куда нам обратиться с этим вопросом?”
Виктор Петрович даже приложил счет-квитанцию, подтверждающую, что он платит за отопление именно 1044 рубля с копейкой. Однако наш читатель немножко запутался: депутаты утвердили размер платы за гигакалорию тепловой энергии, а счет ему пришел суммарный за отопление его квартиры. “Обогрев” квадратного метра жилой площади до 1 июля 2015 года обходился жильцам в 14,42 рубля. Сколько эта услуга будет стоить с июля, депутаты не уточнили, оставив этот вопрос на совести расчетных организаций. Однако когда мы попытались узнать необходимые цифры, оператор “Жилкомцентра”, например, сообщила, что этих сведений у них пока нет, а все, что надо, абонент найдет в платежных документах, когда придет время. Комитет ЖКХ “отфутболил” к ресурсникам. Ресурсники — в Совет народных депутатов.
И все-таки кто хочет — тот найдет. Кто умеет считать — подсчитает. В приложении к Постановлению Правительства № 354 есть формула расчета размера платы за отопление жилого помещения определенной площади при отсутствии приборов учета. Норматив потребления в зависимости от строительного объема многоквартирного дома принят Департаментом ЖКХ области (приказ № 120 от 23.12.2014 года). Стоимость услуги с учетом бюджетной субсидии по возмещению затрат, связанных с госрегулированием цен, утверждена городским Советом народных депутатов. Остается перемножить одно на другое (не забыв о коэффициенте периодичности 0,75!), и получаем тариф для потребителя. Но не каждый житель знает все эти формулы, приказы, постановления… Остается верить квитанции “на слово”. Или не верить.
Идем дальше. Абонентам Кузнецкой ТЭЦ пересчитали начисления по строке “повышающий коэффициент” за первые три месяца года. “Суммы переплаты по “повышающим коэффициентам”, образовавшиеся в результате перерасчета за период январь — март 2015 года, будут зачтены по услуге “отопление” и “горячее водоснабжение” в июле 2015 года”, — значится в квитанции. Причины перерасчета не уточняются. Но вот что интересно: до июня при расчете повышающего коэффициента к нормативу потребления по горячей воде и ОДН на горячую воду использовался тариф 93,77 рубля за кубометр (то есть полный тариф без учета бюджетной субсидии), а с июня в счете значится уже 48,26 рубля за куб. Оператор Городского центра расчета коммунальных платежей, ведущего начисление по договору с РСО, не смогла объяснить эту метаморфозу. А телефон абонентского отдела ООО “ГЦРКП” молчит. Своего интернет-сайта у центра нет, и на это уже не раз пеняли потребители, вынужденные дозваниваться до операторов, чтобы передать показания приборов учета, вместо того чтобы просто заполнить нужные графы в Интернете. Не царское, видимо, это дело… Но и точную информацию, в итоге, получить негде.
“Интересно, — думаете вы, — а может, наши депутаты что-нибудь такое приняли?” На последнем перед летними каникулами заседании городского Совета в самом деле утвердили размер оплаты услуг для потребителей — по отоплению, холодной и горячей воде, по водоотведению. В приложении к решению указан размер платы за “горячее водоснабжение, в том числе за потребление данной коммунальной услуги в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме”. Значит, ОДН по горячей воде должен стоить для потребителя так же, как и сама вода? А как же холодное водоснабжение? Ищем строку “холодное водоснабжение, в том числе за потребление данной коммунальной услуги в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме”: до 30 июня услуга стоила нам 16,45 рубля за кубометр, с 1 июля обойдется в 17,68 рубля. Но в квитанции за июнь ОДН по холодной воде значится 23,36 рубля за кубометр, а собственно вода — 16,45.
Звоним в “Жилкомцентр”, ведущий начисление за холодную воду (включая ОДН) и водоотведение. “На ОДН по холодному водоснабжению меры социальной поддержки не распространяются”, — говорит девушка-оператор ровным голосом — чувствуется, что эту фразу она говорила не раз. Похоже, придется подождать августа, пока нам в почтовые ящики не опустят квитанции на оплату услуг за июль — с июля новое решение депутатов вступает в силу. А там видно будет.
Сколько же разных тарифов надо держать в голове рядовому потребителю коммунальных услуг, чтобы вести правильные вычисления… Что уж удивляться, что многие верят квитанциям: какие суммы там пишут, те и платят. А ведь жителям, чтобы не переплатить и не остаться должником, надо не так уж много — стабильные, понятные и верные расчеты. И максимально полная информация в свободном доступе.
