Виноваты отпуска

В редакцию обратилась читательница: «Хотела записаться к врачу, еле дозвонилась в колл-центр филиала Кузбасского кардиодиспансера, а мне сказали, что запись к специалисту по телефону не ведется — только через Госуслуги или на сайте vrach.ru. Я пенсионерка, Интернетом не пользуюсь. Что же, мне теперь и к врачу не попасть?»
Мы также позвонили по телефону колл-центра (причем дозвонились с первого раза), и оператор пояснила, что запись по телефону возможна — но смотря в какую поликлинику. Чтобы выяснить, почему есть проблемы с телефонной записью к врачу, мы обратились в министерство здравоохранения Кузбасса и получили такой ответ:
«Что касается вопроса записи к специалистам посредством колл-центра, действительно, в летний период затруднена запись к специалистам медицинской организации в связи с сезоном отпусков. В этом случае оператор колл-центра предложит варианты записи к другому специалисту либо внесет в лист ожидания и свяжется с пациентом при появлении свободных слотов к необходимому врачу.
Осуществить запись к врачу можно также через службу «122», позвонив по короткому номеру «122». Либо пациент может воспользоваться терминалом для самостоятельной записи, расположенным в медицинской организации, в которую необходимо получить талон.
Количество доступных талонов может зависеть от наличия специалистов в медицинском учреждении, их загруженности с учетом талонов, на которые уже записались другие пациенты.
Неотложная медицинская помощь оказывается врачами без предварительной записи по живой очереди».
Добавим, что акция «Делаем новости вместе» продолжается. Сообщайте нам обо всём интересном, необычном, новом, о том, что «цепляет», удивляет, возмущает или радует. А мы расскажем об этом всем остальным. Email: novosti@kuzrab.ru; тел.: 991890, 99-19-44.