Чего бы у меня не было

Я всегда думал, что бы я сделал, если бы был волшебником… Тем более хочется ответить на заданный газетой вопрос и выступить в новой рубрике.
Быть мэром, считаю, — это высочайшая ответственность. И в первую очередь я бы обратился к высшему Разуму с просьбой сохранить во мне Человека, чтобы не превратиться в зависимого от криминала чиновника.Что бы я сделал, будучи мэром? Во-первых, способствовал бы инициативе граждан своего города, прислушивался к критическим замечаниям по поводу всего происходящего в городе, даже поощрял бы их(!), не подавлял инакомыслие — ведь в споре рождается истина. Только из критики можно почерпнуть свежие, конструктивные идеи! Анализировал бы все критические выступления в СМИ — и выступал периодически перед населением по злободневным, подвергающимся критике вопросам. Диалог с населением, открытость всех моих поступков стали бы нормой.
Ответственных лиц — чиновников — привлекал бы к ответственности за неоднократное недовольство граждан сферой их деятельности, спрашивал бы с них за это по всей форме.
Уже сегодня есть регионы, которые в этом опередили «меня». Татарстан, например, ввел контроль за своевременной выдачей зарплаты. Виновный руководитель снимается с работы без права занимать руководящие должности…
Принял бы меры, чтобы зарплату выдавали «без конвертов». Когда предлагается самим работникам следить за тем, чтобы зарплата выдавалась «белым налом», — это, считаю, не что иное, как издевательство, ведь любой работник во всем зависит от работодателя.
Очень важна также открытость финансовых потоков и отчетности, независимые проверки расходования денежных средств. Это я тоже ввел бы в обиход.
Большое внимание уделил бы современным технологиям управления. Система управления кадрами, я считаю, главная из этого рода задач. Но не все еще это понимают. На вопрос: «На предприятии нужен директор?», конечно, отвечают: «Да». Тот же ответ получаешь, когда спрашиваешь, необходим ли главный инженер. А вот если спросить, нужен ли технолог, в разговоре, как правило, наступает пауза. «На заводе, наверное, нужен…»
Так вот, технолог должен быть везде! В любом управленческом, административном органе. Технолог — это и есть управленец. Он может называться по-другому, но это именно управленец! Не зря же вошло в обиход понятие «технологии управления».
Управленец-технолог готовит, к примеру, тот же регламент — должностные инструкции, разрабатывает процедуру — технологический процесс того или иного мероприятия. Работник этого направления — специалист по комплексным системам управления качеством продукции. Ведь сам процесс управления — та же продукция! Качественная работа администрации, управленцев — залог процветания города во всех направлениях его перспективного, стратегического развития.
Если бы такой специалист был в городе, он бы не допустил, скажем, в ЖКХ преобразований, от которых страдают жилищно-коммунальные потребители. Например, я вызываю «аварийку», она приезжает, перекрывает воду и уезжает. Разве так надо работать? Надо, как «скорая», которая увозит тяжелобольного пациента в больницу или говорит, к кому обращаться. А здесь тебя с твоей бедой кинут, и все. (По моим сведениям, в работе обслуживающей организации в Центральном районе намечаются в этом плане изменения в лучшую сторону).
Любое дело должно доводиться до конца, до логического завершения. Каждый шаг должен расписываться! Только тогда можно говорить о качестве работы. Мероприятия, конечно, и сейчас планируют, но написать название мероприятия — это еще не все. Надо обязательно указывать не только что делать, но и как это делать. Вот задача технолога!
При назначении жилищно-коммунальных субсидий стали ведь использовать талонную систему (приди тогда-то, получи документ), додумались, и сразу уменьшились очереди. По талончикам выдают уголь в частном секторе. Все это примеры системного, технологичного подхода.
Нужно заранее все продумывать. А у нас еще бывает так: ба-бах! — и получается эксперимент на людях.
Если бы мэром был я, у меня бы такие «экспериментаторы» не формально отвечали, я бы их снимал с работы: «Подучись, тогда приходи».
В любой теории управления записано: когда плохо, когда не ладится, когда эксперимент идет вкривь и вкось — виноват управленец. Вот чтобы не шло вкривь — и нужен технолог.
Но еще главнее — открытость. Как сейчас говорят, прозрачность. Если я открыт — никакой криминал меня не зацепит. Если я честен — мне скрывать нечего.
Умиляет, когда говорят: «Коммерческая тайна!» Ну, значит, он жулик, бандит, потому что у честного человека какая может быть коммерческая тайна? Конечно, коммерческая тайна: он получает миллион, а его сотрудники — по тысяче и подыхают с голоду. «А у меня ничего нет, гол как сокол: квартира — жены, киоски — на сыне…» Устроил родственников, наворовался — может уходить.
Вот этого бы у меня не было.