Овчинка выделки не стоит

По информации специалистов, занимающихся защитой прав потребителей, меховые изделия (мы сегодня поговорим о шубах) — в списке первых по числу претензий на качество. Очень часто законные покупательские требования продавцы не удовлетворяют, и вчерашним обладателям дорогой обновки не остается ничего другого, как обратиться в суд. Только общественной организацией по защите прав потребителей уже в этом году было составлено несколько десятков исковых заявлений о расторжении договоров купли-продажи именно этого вида товаров.Вот одно из таких дел, которое решено мировым судьей в пользу истца-покупателя. Решение вступило в законную силу.
Веригина (фамилия изменена) купила накануне холодов шубку из овчины с песцовым воротником. Долго копила деньги, отказывая себе в необходимом: а как же, будущая обнова не на один год, все затраты, считала, окупятся с лихвой. Но дорогая (ценой в двадцать тысяч рублей на конец 2002 года!) и долгожданная шуба ожиданий не оправдала. Мех вскоре стал рваться, да не в одном месте, а сразу в нескольких: там, где рукава, полочки… Конечно, Веригина была глубоко разочарована, ведь приобрела шубу не на базаре, не с рук — в магазине.
Магазин предложил отремонтировать за свой счет шубу. Покупательница согласилась, ремонт состоялся в соседнем ателье. Но внешний вид и качество мехового пальто портновские ухищрения улучшили мало. Шубка за какой-то сезон перестала быть обновкой, выглядела так, как будто ее носили лет несколько, причем не снимая. Так что Веригина подумала-погадала и решила, что ничего не потеряет, если обратится в суд и потребует назад свои деньги, уплаченные как за полноценный товар, на деле оказавшийся очень и очень сомнительного качества.
По определению суда была проведена экспертиза специалистами Кемеровской лаборатории судебных экспертиз: магазин ведь доказывал, что Веригина сама виновата в повреждениях, причиненных их очень качественной и отличной шубке. Судебный эксперт — специалист независимый. Исследовав изделие, он вынес заключение: пальто не соответствует требованиям ГОСТов, ?имеет скрытые производственные дефекты, проявившиеся во время эксплуатации?. Торгующая организация, конечно, сама шубы не шьет, но поскольку имеет с меховой фабрикой договор, то за качество предлагаемого покупателям товара тоже отвечает.
В общем, суд требования покупательницы удовлетворил полностью. Договор купли- продажи был расторгнут, за бракованную шубу магазин обязали вернуть деньги, причем стоимость шубы рассчитали с поправочным на инфляцию коэффициентом (к первоначальной цене добавилось еще три тысячи рублей). Продавец также компенсировал моральные издержки Веригиной, которая ходила, доказывала, что шуба плохого качества, тратила личное и рабочее время…Кроме того, с магазина взыскали неустойку — за то, что отказался сразу выполнить требования покупательницы.
В общем, продавцу доверяй, но проверяй. А как проверять, об этом сегодня расскажет наш консультант — специалист торгово-промышленной палаты.