Безвоздушное пространство

Вчера, 20 июня, коммунальщики должны были обеспечить подачу горячей воды в весь жилфонд Центрального и Куйбышевского районов, запитанный от Кузнецкой ТЭЦ. Этот срок был назван на состоявшемся в среду штабе по подготовке к зиме, который вел заместитель главы города Валерий Рожихин.Горячая вода в дома в эти районы должна была поступить (или начать поступать?) 16 июня; накануне, 15-го, по графику закончились трехнедельные испытания тепловых сетей от ТЭЦ. Но и в середине недели большое количество домов в центре города оставались без горячего водоснабжения. Утром в среду их было 158, к началу штаба службы назвали число 72.
Валерий Рожихин так прокомментировал причины отставания: «Несогласованность действий двух организаций, в чьем ведении находятся сети, — управления тепловых сетей ОАО «Кузбассэнерго» и муниципального предприятия тепловых сетей». Заместитель главы города заверил, что с виновными разберутся и приказом по комитету ЖКХиБ накажут кого положено. Прокомментировать, «кого положено», заместитель главы отказался.
По поводу окончательного срока подачи горячей воды 20 июня Валерий Рожихин сделал существенное для жителей примечание: к этому дню вода поступит, но, вполне возможно, опять-таки не все жители ее получат. Причина на этот раз будет другая: состояние теплоузлов в домах. А у них уже другие начальники — эксплуатирующие внутридомовые сети ООО.
Комментируя комментарий, следует сказать следующее. Похвально, что городские жилищно-коммунальные власти держат руку на пульсе и принимают меры к недопущению в дальнейшем. Но вот жители склонны считать, что их интересы в сложном технологическом процессе запуска горячей воды никак не защищены. И они полностью правы. Во-первых, неизвестно, какова, так сказать, технологическая норма от начала запуска воды до момента ее получения всеми домами и квартирами. Во-вторых, на какую неустойку вправе претендовать жители, если эта норма не соблюдена? В жилищно-коммунальных тарифах, которые сегодня платят жители за эти услуги, заложена плата и за транспортировку воды от источника теплоснабжения, и за исправность труб и узлов в доме.
То, что коммунальщики не в состоянии меж собой договориться, горожанина ни в коей мере не интересует, это, как говорится, их проблемы.
Между тем по-прежнему не на высоте информирование. Жители обрывают телефоны (в середине недели в редакции был шквал звонков, надо полагать, в соответствующих службах тоже). Те же вопросы «Почему нет воды?» люди задавали и в пятницу — конечный срок подачи горячей воды.
В общем, речь уже не о конкретной ситуации с горячей водой от Кузнецкой ТЭЦ, а о защите потребителя жилищно-коммунальных услуг в принципе. Есть федеральный закон, но по каждой трубе и по каждому крану, если они не работают, в суд не набегаешься. Не пора ли дать в руки каждому квартиросъемщику полноценный юридический документ с исчерпывающим списком коммунальных и жилищных услуг и (что главное!) их параметрами, допустимыми и сверхнормативными отступлениями и, соответственно, размерами неустоек за отступления от нормы? Договор это будет на техническое обслуживание, социальный найм или что-то другое — решать городским властям.
Пока нет такого документа, защищающего новокузнечанина-квартиросъемщика (или собственника), технология по-прежнему будет превыше интересов жителей. И жилищно-коммунальные начальники будут продолжать искренне удивляться, когда речь заходит о перерасчетах платы и возвратах денег жителям. «Три дня не было воды?!» (Мол, и чего ты мелочишься, мы и так старались). «Придите с заявлением о перерасчете». К кому прийти? Сети — в одних руках, источники тепла — в других, трубы в доме — в третьих. Кто виноват, что воды (тепла) нет? Вот и ходит житель среди трех сосен…
Пора ставить отношения с жителями на юридическую основу. Только в таком случае люди вздохнут свободно в жилищно-коммунальном пространстве.