Хождение по МУПам

В дверь громко постучали. На вопрос «Кто там?» прорычали, что в ванной на потолке расплывается темное пятно и что сколько можно? Пообещали подать в суд. Это был сосед снизу.Утро выдалось гадким. Я зашла в ванную, труба холодной воды проржавела и дала течь. Подсовывая под трубу тряпку, увидела, что капают оба контрольных крана, один свищ в трубе заделан хомутиком, а другой не заделан ничем. Если добавить, что трубы не менялись с момента постройки дома — минимум лет 30 — и держатся только на изоленте, сверху покрытой краской, то картина получалась осенняя. Это было последней каплей. Я решила начать наступление на сантехников.
…На крыльце перед железной дверью сидели три царевича-сантехника, которые на мою просьбу о помощи вяло отреагировали: мол, заявок теперь не принимают, а есть такая аварийная сантехслужба, которая и будет заниматься моей проблемой. А они, дескать, занимаются только подвалами.
В аварийной сантехслужбе — красивые девушки за крутыми компьютерами. Говорю им, мол, так и так. «Называйте адрес, идите домой и ждите до 17.00 сантехников». А сами мой адрес записали на клочке бумаги. «А если вы потеряете мой адрес?» — «Да что вы, мы все заносим в компьютер». А если вдруг мне нужно будет судиться с ними и доказывать, что я их вызывала, а они сотрут данные в компьютере?! Но на первый раз я решила сильно не переживать по этому поводу.
Сантехники приехали на удивление быстро — не прошло и трех часов. Они внимательно осмотрели трубы и сказали, что трогать их нельзя, а все нужно срочно менять. Для этого нужна сварка, а ее у них нет. Поэтому они уезжают, но передадут своему начальнику заявку и завтра ко мне приедет сварка. Течь они устранили весьма своеобразно: перекрыли контрольный кран с холодной водой, предварительно заменив в нем прокладку, чтобы не тек. Текущий контрольный кран горячей воды трогать не стали и мне посоветовали его не трогать, а то хуже будет. И уехали. Ближе к 17.00 я позвонила диспетчерам и попыталась узнать, что с моей заявкой. Мне любезно посоветовали позвонить завтра утром.
Наступило завтра. Пятница. Хорошо, что не тринадцатое. Вновь набираю заветный номер. Любезный голос, который стал слегка раздражать, советует мне приехать, найти мастера и самой договориться или сидеть весь день на телефоне и «ловить», когда он придет. Такая перспектива меня не устраивала. Я лихорадочно соображала, как ускорить процесс. Если позвонить начальнику, то он несомненно наведет порядок. Снова набираю заветный номер: «Девушки, скажите номер телефона вашего начальника или приемной». На другом конце провода поинтересовались зачем, а услышав ответ, что хочу ему пожаловаться, положили трубку. Звоню второй раз, включаю диктофон, трубку берут и сразу кладут. Кажется, они уже запомнили мой номер. Звоню с сотового телефона. «Девушки, — пытаюсь пристыдить их, — зачем трубочку бросаете, скажите ФИО начальника и номер, больше мне ничего не нужно». После продолжительной паузы получаю ответ, что фамилию начальника они не знают и номер тоже, и вообще его сейчас нет и не будет.
Дело принимает интересный оборот. Звоню в приемную администрации, узнаю номер приемной главы коммунального хозяйства, а заодно и его фамилию. Звоню в приемную, пытаюсь узнать данные начальника МУП «Аварийная сантехслужба». Получаю ответ, что такой организации они не знают и ее номера у них нет. Так прошла пятница.
В понедельник муж зашел к сантехникам лично, благо недалеко работает. Сижу, жду от него известий. Ура, позвонил, сообщил, что сварщики будут завтра.
Вторник. Сижу, жду сварщиков. Стук в дверь. Открываю — сварщики. Прошли в ванную комнату: «Где у вас течь?» Я показала, но видно было и так — кругом желтые ржавые дорожки. «Течи я не вижу», — заявил один из них, видно, главный. Спросил, есть ли у меня краны, я сказала, что сбегаю куплю, потом он сказал, что нужно убирать ванну и поломается кафель. Я была согласна, но он вдруг передумал и сказал, что ванны они не двигают, и вообще в случае возникновения течи перекрывают в подвале воду, а если течет батарея, то снимают ее и ставят заглушку. «А кто делает такой ремонт?» — поинтересовалась я. «Не знаю», — ответил сантехник. Логика была железная. Подозреваю, что, предложи я оплату, все было бы оукей. «Что же делать?» — спросила я. Мне порекомендовали проехать к начальнику и договориться. Выбора не было. И вот я, сидя на переднем сиденье «Газели» аварийной сантехслужбы, еду к начальнику.
Меня подвели к молодому человеку, сантехник пару раз «махнул хвостом» и, преданно глядя ему в глаза, сообщил, что вот, мол, недовольная клиентка, говорит, что трубы текут, а течи-то нет. Я попыталась объяснить ситуацию. Но только сказала, что «первые» сантехники видели течь воочию, молодой человек отреагировал неожиданно: обязательно выяснит, кто это был, и накажет. Дело принимало непредвиденный оборот. «За что же их наказывать?» — вступилась я за сантехников. «Ходите тут и все норовите бесплатно трубы поменять», — заметил он. «Позвольте, что значит бесплатно, я регулярно плачу квартплату, раз в 30 лет имею право поменять трубы, которые дали течь», — возмутилась я. «Вашу заявку передадим по назначению!» — крикнули мне вслед.
Среда. Последний день отпуска. Злоба прошла, остался спортивный интерес, что же дальше? Помчалась «по назначению» — на участок, там мне объяснили, что заявки «аварийка» передает в производственный отдел ООО «Асгард-2000» и «Домосеть-76» на проспекте Энтузиастов, 9. Бегу туда. «Нет, на ваш адрес заявки не поступало. Звоните в течение дня, они заявки приносят на следующий день». — «А когда принесут заявку, как мне узнать, когда придут сантехники?» — «А для этого, — пояснили мне, — с 16 до 17 часов сходите к сантехникам и сами с ними договоритесь».
…Отпуск кончился. Трубы текут. На работе мне посоветовали напрямую обратиться к сантехникам, и они за умеренную плату сделают все. Так, оказывается, поступали все мои коллеги. А за что я плачу деньги? За неоказанные услуги, получается. Но идти в суд или еще куда-нибудь нет времени. Предлагаю просто не платить за содержание мест общего пользования. И пусть они по суду с меня взыщут и докажут, что оказывали мне услуги, тем более что местом общего пользования у нас, по логике, считается квартира, так как оплату берут с квадратных метров.