Какие CRM-системы лучше всего зарекомендовали себя в 2020 году

Работа с клиентом – львиная доля всей предпринимательской деятельности в сфере продаж. Это касается всего процесса взаимодействия с потенциальным покупателем от момента, когда он только попал на сайт сервиса и до того момента, когда созрел создать заявку на покупку товара или услуги. Современные IT-технологии позволяют не работать с каждым человеком в полностью ручном режиме, даже не зная, какой приблизительно результат от этого ожидается. Достаточно использовать так называемую CRM-систему, чтобы проводить процесс взаимодействия с массовым покупателем практически в полностью автоматическом режиме.

Перед тем, как мы рассмотрим рейтинг CRM-систем 2020, стоит немного разобраться, что это вообще такое и зачем используется. CRM (с английского языка Customer Relationship Management) означает система управления отношениями с клиентом. С помощью такой системы процесс взаимодействия с клиентом автоматизируется и нет необходимости объяснять тысячам человек одно и то же, изо дня в день. Трендом 2020-2021 в этой сфере стало использование систем, которые позволяют вынести процесс контакта с клиентов за рамки одного лишь отдела продаж, подключая к нему и сотрудников других департаментов компании. Рассмотрим, какие CRM стали самыми используемыми в прошедший период.

Comindware Business Application Platform

Очень популярная в РФ программа, которая позволила тысячам пользователей не только упростить взаимодействие с клиентами, но и управлять бизнес-процессами и работать с документами. Это так называемая Low-code платформа, которая открывает большие возможности для управления бизнесом. Предпринимателю, который решился использовать данную систему, даже не придется привлекать к работе IT специалиста, так как уровень знаний, который требуется для управления программой, достаточно низкий.

amoCRM

Открытая система, которая позволяет пользователю не просто использовать все свои возможности бесплатно, но даже дорабатывать и дополнять их личными идеями. Очень важным преимуществом данной CRM-системы является возможность легкой интеграции с различными каналами связи. Это открывает широкие возможности для контактов с пользователями, выполнения простой рутинной работы.

Террасофт Creatio

Еще одна интересная программа, которая вызвала интерес публики в 2020 году. Система позволяет оптимизировать процесс продаж, ускорять решение маркетинговых задач, легче оформлять сделки с клиентами. Важной особенностью платформы является то, что для управления ею также не надо быть программистом, чтобы освоить систему и активно применять ее для своих нужд.

Это далеко не все достойные CRM, появившиеся в последние годы. Смело используйте такие системы и сделайте свой бизнес более современным и успешным.