Общество

Гарантия – право, а не обязанность

090_08_2012.jpgЯ подарила маме на день рождения кухонные весы, а спустя несколько месяцев они сломались. Но в паспорте к весам нет никакого штампа магазина о том, что весы находятся на гарантии, и теперь не знаю, могу ли я обратиться в магазин с требованием о ремонте… А может, они вообще рассчитаны всего на год-два работы? Помогите разобраться, что такое срок службы, гарантия, какой устанавливается гарантийный срок на товары. И может ли быть товар вообще без гарантийного срока?

О. Ковалева.


Прежде всего стоит разграничить понятия “срок службы”, “срок годности” и “гарантийный срок”: часто потребители путают эти термины.

Срок службы — это тот временной период, в течение которого изготовитель (либо исполнитель) обязан по Закону “О защите прав потребителей” обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Срок службы устанавливается в обязательном порядке, если использование товара по истечении определенного периода может представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред.

Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. На ряд товаров срок годности должен быть установлен в обязательном порядке. Это те товары, которые полностью потребляются при использовании, потребительские качества которых могут ухудшаться со временем, и те, что могут даже стать опасными для здоровья и жизни. Изготовитель (либо исполнитель) обязан устанавливать срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметическую продукцию, медикаменты, средства бытовой химии и иные подобные товары.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (либо работе) недостатка изготовитель (или исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы).

В течение гарантийного срока потребитель имеет право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре. Но следует помнить, что устанавливать гарантийный срок — это право изготовителя либо продавца, а не обязанность! Кроме того, продавец может сам установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, и даже установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока изготовителя.

Но если гарантийный срок на товар не установлен, то закон говорит, что вы вправе предъявить к продавцу (изготовителю) требования в отношении недостатков товара, если эти недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

В том случае, если потребитель требует устранения недостатков в товаре, ремонта, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого он не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков до дня выдачи товара по окончании ремонта. При замене товара с недостатками гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Ольга Осипова Общество 04 Авг 2012 года 1342 Комментариев нет

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.