Cisco и AppDynamics представляют концепцию центральной нервной системы для ИТ

AppDynamics, компания Cisco, представила свое видение Центральной нервной системы для ИТ, положив начало новой эре AIOps. Центральная нервная система для ИТ предоставит предприятиям обзор, понимание и автоматизированные действия во всех технологических областях, в которых работают современные компании: приложения, инфраструктура и сеть.

Мы живем во времена перемен. Распространенность технологий в том, как мы работаем, живем и учимся, привела к тому, что предприятия удвоились, сделав цифровые технологии лучше, проще и привлекательнее. Чтобы укрепить лояльность к клиентам, компании инвестируют в гибкие модели, основанные на мульти-облачных средах и средах IoT, распределенных сервисах и микросервисах, API-интерфейсах и неустанных выпусках кода.

Хотя эти технологические достижения позволяют внедрять инновации, они снижают прозрачность технологических стеков и на несколько порядков увеличивают сложность операций. Перегруженные организации ищут помощи, используя искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы просеивать объемы данных, получать информацию в реальном времени и организовывать целевые действия.

Внедрение центральной нервной системы для ИТ

Подобно тому, как центральная нервная система человека получает информацию от всех органов чувств и координирует действия во всех наших телах, стратегия Cisco и AppDynamics AIOps заключается в предоставлении центральной нервной системы для ИТ. Эта центральная нервная система обеспечит видимость и понимание сред приложений с возможностью определения автоматических действий, которые устраняют проблемы и оптимизируют результаты.

Cisco и AppDynamics создают Центральную нервную систему для ИТ как открытую платформу, которая работает со сторонними системами для получения данных, корреляции и анализа между доменами, а также для устранения проблем и оптимизации опыта. Бизнес-результаты улучшаются благодаря укрощению сложности мультиоблачных сред, включая распределенные приложения, инфраструктуру и сеть.

«Современные прикладные среды невероятно сложны, распределены и динамичны, что затрудняет эффективную поддержку бизнес-задач ИТ-специалистами», — сказал Дэвид Вадхвани, генеральный директор AppDynamics. «Вместе с Cisco мы даем возможность ИТ-операциям начать свой путь в новую эру AIOps с наглядностью в реальном времени, а также с точки зрения искусственного интеллекта и машинного обучения, которые в конечном итоге способствуют повышению качества обслуживания клиентов и эффективности бизнеса».

Первым столпом стратегии Cisco и AppDynamics является обеспечение видимости в нескольких технологических областях, включая приложения, инфраструктуру и сеть. Чтобы система интеллекта работала эффективно, ей необходимо видеть в реальном времени все, что влияет на качество обслуживания клиентов.

К сожалению, ИТ-профессионалы не могут отобрать миллионы метрик и событий, которые постоянно поступают. Принимая данные из каждого домена и используя машинное обучение для корреляции и анализа в режиме реального времени, центральная нервная система обеспечивает понимание, которое экономит бесчисленное количество неисправностей. часы и переключить внимание на улучшение качества обслуживания клиентов и результатов бизнеса.

И, наконец, важна каждая секунда, поэтому центральная нервная система может работать с системами оркестровки и автоматизации, чтобы использовать эти идеи, предпринимая определенные действия, которые устраняют проблемы и оптимизируют результаты. Примерами являются реагирование на инциденты, интеллектуальное размещение рабочей нагрузки и оптимизация облачных затрат.

«Продолжающийся рост нашего бизнеса напрямую связан с нашей способностью масштабировать и внедрять новые технологии, поэтому уровень видимости и проницательности, который обеспечивает нам AppDynamics, настолько полезен», — сказал Марк Сеттл, ИТ-директор Okta. «AppDynamics и видение Cisco для центральной нервной системы для ИТ — это решение AIOps, способное изменить игру, которое поможет нам масштабировать и внедрять новые технологии, которые еще больше улучшат нашу платформу идентификации для клиентов».

Новое в видимости

AppDynamics обеспечивает видимость приложения с помощью автоматического обнаружения и отображения в реальном времени каждого клиента в самых сложных, распределенных, облачных средах. Его зона покрытия охватывает популярные языки программирования, облачные платформы, устройства IoT и корпоративные платформы, включая SAP, мэйнфреймы и IBM Integration Bus, а также другие. Сегодня AppDynamics строит свою видимость благодаря двум новым областям покрытия: функции без серверов и видимость сети.

Бессерверный агент для AWS Lambda. Теперь предприятия могут контролировать и управлять функциями Lambda, как и любая другая часть их приложений, с сквозным отслеживанием транзакций, корреляцией с соответствующими поездками клиентов, а также с точки зрения влияния на качество обслуживания клиентов и бизнес-показатели.

Интеграция с инфраструктурой Cisco Application Centric. У прикладных и сетевых групп есть общее представление с коррелированной видимостью от кода приложения до базовой конфигурации и политик сети, что позволяет им легче сотрудничать в обеспечении безупречной производительности и отличного пользовательского опыта.

Новое в понимании

Основа AppDynamics — бизнес-транзакция — основана на машинном обучении, и AppDynamics снова продвигает машинное обучение с выпуском Cognition Engine. Cognition Engine сочетает модель данных бизнес-транзакций AppDynamics с информацией о машинном обучении для обеспечения диагностики производительности приложений и автоматического анализа основных причин, что сокращает время разрешения с минут до секунд. Благодаря Cognition Engine предприятия получают более глубокие знания, чтобы использовать новые конкурентные преимущества в цифровой экономике.

Новое в действии

Клиенты AppDynamics теперь могут использовать обнаружение аномалий на основе машинного обучения в Cognition Engine, чтобы вызвать исправление. Фактически, клиенты AppDynamics уже используют AppDynamics для выполнения миллионов действий каждый день для всего: от выполнения сценариев исправления, открытия билетов, отправки сообщений до запуска действий сторонними системами автоматизации. AppDynamics объявляет об интеграции с ведущими партнерами, чтобы инициировать действия для реагирования на инциденты, корреляции событий, оптимизации рабочей нагрузки и улучшения взаимодействия между группами.

«Удовлетворение потребностей наших 650 000 клиентов путем предоставления безупречного цифрового опыта является приоритетом нашей команды», — сказал Дейв Уилсон, старший директор по ИТ-инфраструктуре и архитектуре Paychex.

«Однако, поскольку мы адаптируем новые технологии, такие как ИИ, чат-боты и инструменты самообслуживания, сложность этих новых технологий делает предоставление такого беспрепятственного опыта миллионам наших ежемесячных пользователей еще более важным. AppDynamics и видение Cisco на будущее помогают обеспечить более глубокий уровень видимости и понимания наших сред приложений, а также могут предпринимать автоматизированные действия для быстрого улучшения наших цифровых впечатлений для пользователей ».

«ИТ-команды тонут в данных, поступающих из современных сред приложений, которые охватывают несколько облаков, контейнеров и микросервисов, что делает невероятно трудным найти основную причину, когда возникает проблема с приложением. В то же время компании вынуждены обеспечивать безупречную работу пользователей каждый раз, когда кто-то использует их приложение », — сказала Нэнси Горинг, старший аналитик 451 Research. «Инструменты AIOps — те, которые могут интеллектуально анализировать объем данных, генерируемых современными системами, — являются ключом к удовлетворению потребностей как бизнеса, так и ИТ-компонентов в этой сложной среде».

«Являясь одним из крупнейших партнеров Cisco, мы приветствуем и поддерживаем концепцию центральной нервной системы. Это очень актуально, дифференцирует и учитывает приоритеты бизнеса наших клиентов », — сказал Майк Тейлор, технический директор World Wide Technology. «AIOps поможет нашим общим клиентам обеспечить производительность и масштабируемость цифровых технологий на рынках, которые они обслуживают».